Política de Privacidade e Termos de Uso

Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados tratados neste site é a UNIQUE BY HOUSE COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 27.385.796/0001-02, com sede em Av. Professor Vicente Rao, 1.595, Loja 04, Jardim Petrópolis, São Paulo/SP, CEP 04636-001.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o canal é relacionamento@uniquebyhouse.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

Coletamos apenas o que você digita nos formulários do site, e apenas quando você decide enviá-los:

• Pedido de orçamento: nome, e-mail, telefone, o produto ou assunto de interesse e a mensagem que você escrever.
• Projeto corporativo: nome, nome da empresa, e-mail corporativo, telefone, seu cargo, o tipo de projeto e a mensagem que você escrever.
• Trabalhe Conosco: nome, e-mail, celular e o currículo que você anexar. O arquivo do currículo é encaminhado por e-mail para a nossa equipe e não fica armazenado neste site.

Dados de crianças e adolescentes

Este site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos dados dessa faixa etária de forma intencional. Se identificarmos um cadastro nessas condições, ele é eliminado.

Origem da sua visita

Quando você chega por um anúncio ou por um link de campanha, guardamos no seu navegador os parâmetros que identificam essa origem (por exemplo utm_source, utm_medium, utm_campaign e identificadores de clique como gclid), além da página de entrada e da data da visita. Esses dados ficam no seu próprio navegador e só chegam até nós se e quando você enviar um formulário, junto com a mensagem, para que a equipe saiba a origem do contato.

Medição e publicidade, somente se você aceitar

Se você aceitar os cookies de medição ou de publicidade no aviso de cookies, registramos em servidor nosso as páginas visitadas e os envios de formulário, ligados a um identificador aleatório que não revela quem você é. Esses registros servem para informar às plataformas descritas na seção 4 o que aconteceu no site, e são apagados em até 7 dias depois de enviados.

Se você aceitar os cookies de publicidade:

• Ao enviar um formulário, o seu e-mail é transformado, dentro do seu próprio navegador, em um código irreversível (um hash SHA-256) antes de sair do seu aparelho. Só esse código é enviado ao Google Ads e à Meta, para que eles consigam relacionar o contato ao anúncio que trouxe você. O seu e-mail legível nunca é enviado a essas plataformas por este caminho.
• O nosso servidor também informa à Meta os mesmos eventos (a chamada Conversions API), acompanhados do seu endereço IP, da identificação do seu navegador e dos cookies da própria Meta, para que a medição funcione mesmo quando o navegador bloqueia o pixel.

Se você recusar, nada disso acontece: as ferramentas não são carregadas, nenhum evento é registrado para elas e nada é enviado ao Google Ads ou à Meta.

3. Por que tratamos esses dados

• Responder ao seu contato e preparar o orçamento que você pediu.
• Avaliar candidaturas enviadas pelo Trabalhe Conosco.
• Entender quais campanhas e quais páginas trazem contatos.
• Medir o resultado dos nossos anúncios, quando você autoriza.
• Proteger os formulários contra envio automatizado e abuso.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processo, quando necessário.

As bases legais são: o seu consentimento, para os cookies de medição e de publicidade e para o envio de dados às plataformas de anúncio; a execução de procedimentos preliminares ao contrato que você solicita ao pedir um orçamento; e o legítimo interesse em saber qual campanha trouxe o contato e em proteger o site contra abuso.

Não tomamos nenhuma decisão automatizada que afete você. O que você envia é lido por uma pessoa da equipe.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o site funcionar, para respondermos você e, se você autorizar, para medirmos nossos anúncios:

• Serviço de envio de e-mail, que entrega as mensagens dos formulários para a nossa caixa.
• Provedor de hospedagem, onde o site e o banco de dados rodam.
• Google (Google Analytics e Google Ads), se você aceitar os cookies de medição ou de publicidade.
• Meta (Facebook e Instagram), pelo Pixel e pela Conversions API, se você aceitar os cookies de publicidade.
• WhatsApp (Meta), se você optar por falar conosco por esse canal.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Google e Meta podem tratar esses dados fora do Brasil. Essa transferência internacional acontece com as salvaguardas previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, e o uso que essas empresas fazem dos dados segue as políticas de privacidade delas.

5. Cookies e armazenamento no seu navegador

Ao entrar pela primeira vez, você vê um aviso para escolher o que aceita. Nada de medição ou de publicidade é carregado antes dessa escolha. Ela é registrada em servidor nosso, no nosso próprio domínio, e você pode mudá-la a qualquer momento.

• Necessários, sem depender de aceite: o cookie pt_subject, um identificador aleatório que liga o seu navegador à escolha que você fez sobre cookies, válido por 1 ano; e o registro dessa escolha no armazenamento do próprio navegador. Sem eles o site não saberia o que você decidiu e perguntaria de novo a cada página.
• Atribuição de campanha (ubh_rastreio): guarda por 90 dias a origem da sua primeira e da sua última visita. É um cookie nosso, não de terceiro, e existe para creditar corretamente a campanha que trouxe o contato.
• Medição, opcional: Google Analytics, carregado somente depois do seu aceite. Ele grava cookies próprios do Google (como _ga) para contar visitas e páginas vistas.
• Publicidade, opcional: Google Ads e Pixel da Meta, carregados somente depois do seu aceite. Eles gravam cookies próprios (como _gcl_au e _fbp) para medir quais anúncios trouxeram contatos.

Os prazos dos cookies do Google e da Meta são definidos por essas empresas. Se você recusar uma categoria, as ferramentas dela não são carregadas. Se você retirar um aceite que já tinha dado, elas param de receber dados a partir desse momento.

Rever minhas escolhas

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de campanha no navegador: 90 dias, ou até você limpar os dados do site no seu navegador.
• Identificador da sua escolha de cookies: 1 ano. Depois disso perguntamos de novo.
• Eventos de medição no nosso servidor: apagados em até 7 dias depois de enviados às plataformas.
• Dados recebidos pelo Google e pela Meta: pelos prazos das políticas dessas empresas.
• Mensagens de orçamento e de projeto corporativo: pelo tempo do relacionamento comercial e pelos prazos legais aplicáveis depois disso.
• Currículos: ficam na caixa de e-mail da equipe pelo período do processo seletivo.
• Registro de consentimento: mantido enquanto for necessário para comprovar a sua escolha, como exige a legislação.

7. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você o direito de pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, a qualquer momento, inclusive pelo botão Rever minhas escolhas da seção 5.

Para exercer qualquer um deles, escreva para relacionamento@uniquebyhouse.com.br. Respondemos no prazo previsto em lei.

8. Segurança

O site funciona inteiramente sobre conexão criptografada (HTTPS). O acesso ao painel administrativo e ao banco de dados é restrito à equipe autorizada, e o banco não é acessível pela internet. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar este documento. Quando isso acontecer, a data de última atualização no topo muda. Se a alteração for significativa, avisaremos de forma destacada no site.

10. Como falar conosco

Encarregado pelo tratamento de dados: a direção da empresa, que responde pelo e-mail oficial relacionamento@uniquebyhouse.com.br.

Você também pode nos encontrar pessoalmente nas nossas lojas em São Paulo.

Termos de Uso

11. O que este site é

Este site é a vitrine institucional e o catálogo da UNIQUE BY HOUSE COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA. Ele apresenta produtos e projetos e permite que você entre em contato para pedir um orçamento ou enviar seu currículo.

Este site não vende online. Não há carrinho, checkout nem pagamento. Toda compra acontece pelo atendimento consultivo, presencialmente nas lojas ou pelos canais de contato.

12. Catálogo, preços e disponibilidade

As peças exibidas dependem de disponibilidade e podem sair de linha. Medidas, materiais, acabamentos e prazos são confirmados pela equipe no atendimento, e é essa confirmação que vale.

As fotos são ilustrativas. Móveis de alto padrão usam madeira, couro e tecidos naturais, que têm variação de tonalidade e de veio entre uma peça e outra, e cores também variam conforme a tela em que você está vendo.

Um pedido de orçamento é uma solicitação de contato, não uma compra: não gera reserva de produto nem obrigação de venda antes da confirmação formal pela equipe.

13. Propriedade intelectual

O conteúdo deste site (textos, fotografias, vídeos, marcas, logotipos, layout e código) pertence à UNIQUE BY HOUSE COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA ou a quem nos licenciou o uso, incluindo os designers e as marcas parceiras cujas peças integram o catálogo.

Você pode navegar, compartilhar links e imprimir páginas para uso pessoal. Não é permitido copiar, reproduzir, redistribuir ou usar comercialmente esse conteúdo sem autorização por escrito.

14. Uso aceitável

Ao usar este site, você concorda em não:

• enviar informação falsa, ou se passar por outra pessoa;
• enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direito de terceiro;
• tentar obter acesso não autorizado ao site, ao painel administrativo ou aos servidores;
• usar meios automatizados para extrair conteúdo em massa, ou sobrecarregar o serviço;
• usar os canais de contato para envio de propaganda não solicitada.

15. Links e serviços de terceiros

O site tem links para serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram e Google Maps. Ao seguir esses links, você passa a se relacionar com as políticas dessas empresas, sobre as quais não temos controle.

16. Limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter o site disponível e as informações corretas, mas ele é oferecido no estado em que se encontra. Não respondemos por indisponibilidades momentâneas, por falhas de conexão do seu lado, nem por decisões tomadas apenas com base no conteúdo do site sem a confirmação da nossa equipe.

Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

17. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, com a data de última atualização registrada no topo desta página. O uso continuado do site depois da alteração significa concordância com a versão vigente.

18. Lei aplicável e foro

Este documento é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer questão, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.